ОБЩИ УСЛОВИЯ

за предоставяне на услуга “Техническо решение за IPTV телевизия за хотели, хотелски комплекси и места за настаняване”

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящите Общи условия уреждат  взаимоотношенията  между „ТЕЛЕКАБЕЛ МК” ЕООД, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 112622228, със седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик, ул.“Сан Стефано“ № 17, телефон за контакт 034919999, email: office@telekabel.bg, наричан по-долу ДОСТАВЧИК и потребителите, наричани по-долу КЛИЕНТИ, по повод условията и реда за ползване на услугата “Техническо решение за IPTV телевизия за хотели, хотелски комплекси и места за настаняване”, наричана по-долу “Услугата”. 

 

  1. ДЕФИНИЦИИ

2.1. “Услуга”: Предоставяне на техническо решение за IPTV телевизия, включващо необходимия софтуер, хардуер (ако е предмет на договора) и техническа инфраструктура, позволяващи на Клиента да разпространява телевизионни програми и друго мултимедийно съдържание до крайните потребители в стаите за настаняване. Услугата не включва предоставяне на телевизионно съдържание или уреждане на правата за неговото разпространение.

2.2. “Техническо решение”: Съвкупността от софтуерни и хардуерни компоненти, конфигурации и настройки, предоставени от Доставчика, необходими за функционирането на IPTV системата в обекта на Клиента.

2.3. “Обект на Клиента”: Хотел или хотелски комплекс, къща за гости или друго място за настаняване, посочен в индивидуалния договор между Страните, където ще бъде инсталирано и използвано Техническото решение.

2.4. “Съдържание”: Всички телевизионни канали, филми, видео по заявка, радио програми, интерактивни услуги и всякаква друга аудио-визуална информация, която Клиентът избира да разпространява чрез Техническото решение.

2.5. “Индивидуален договор”: Писменото споразумение между Доставчика и Клиента, което конкретизира параметрите на Услугата, цени, срокове и други специфични условия, и към което настоящите ОУ са неразделна част.

 

  1. ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
  2. Доставчикът се задължава да предостави на Клиента Услугата съгласно условията описани в Индивидуалния договор и настоящите Общи условия.
  3. Клиентът се задължава да заплаща на Доставчика дължимите такси за Услугата и да спазва всички останали задължения, предвидени в Индивидуалния договор и настоящите Общи условия.
  4. Изрично се уговаря, че Доставчикът предоставя единствено техническото решение за IPTV телевизия и не носи никаква отговорност за Съдържанието, което Клиентът избира да разпространява. Клиентът е изцяло и единствено отговорен за придобиването на всички необходими лицензи, разрешения и уреждането на всички авторски и сродни права за разпространяваното Съдържание.

 

III. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА

  1. Доставчикът се задължава:

1.1. Да конфигурира и предостави Техническото решение за Обекта на Клиента съгласно уговорените срокове и условия в Индивидуалния договор.

1.2. Да осигури техническа поддръжка на Услугата съгласно условията, посочени в Индивидуалния договор или в отделно споразумение. 

1.3. Да предприема необходимите мерки за отстраняване на възникнали технически неизправности по Техническото решение в разумен срок.

1.4. Да предоставя на Клиента информация и инструкции за правилното използване на Техническото решение.

1.5. Да не разкрива конфиденциална информация на Клиента, станала му известна при или по повод изпълнението на задълженията му.

  1. Доставчикът има право:

2.1. Да получава в срок уговореното възнаграждение за предоставяната Услуга.

2.2. Да извършва планирани технически дейности по поддръжка и обновяване на Техническото решение, като уведомява Клиента предварително в разумен срок, освен в случаи на неотложност.

2.3. Да спира временно или да ограничава достъпа до Услугата при неплащане на дължими суми от страна на Клиента след изтичане на определен в Индивидуалния договор срок за плащане и след предварително уведомление.

2.4. Да променя Техническото решение с цел подобряване на качеството или сигурността на Услугата, без това да влошава съществено договорените параметри на Услугата.

 

  1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
  2. Клиентът се задължава:

1.1. Да заплаща редовно и в срок дължимите такси за Услугата съгласно условията на Индивидуалния договор.

1.2. Да осигури интернет свързаност до Обекта с параметри отговарящи за функционирането на Техническото решение.

1.3. Да използва Техническото решение добросъвестно и съгласно неговото предназначение и инструкциите на Доставчика.

1.4. Да осигури за своя сметка и на своя отговорност всички необходими лицензи, разрешения и да уреди всички авторски и сродни права, такси към организации за колективно управление на права и всякакви други плащания, свързани с правомерното разпространение на избраното от него Съдържание чрез Техническото решение. Клиентът декларира, че притежава или ще придобие всички необходими права за Съдържанието, което ще бъде излъчвано.

1.5. Да не извършва промени, модификации или други интервенции по Техническото решение без изричното писмено съгласие на Доставчика.

1.6. Да уведомява незабавно Доставчика за всякакви възникнали проблеми, неизправности или съмнения за неоторизиран достъп до Техническото решение.

1.7. Да не използва Услугата за незаконни цели или за разпространение на незаконно, неморално или увреждащо трети лица Съдържание.

1.8. Да обезщети Доставчика за всички вреди, загуби, разходи (включително съдебни разноски и адвокатски хонорари), които Доставчикът би претърпял в резултат на претенции от трети лица, свързани с неправомерното използване на Съдържанието от страна на Клиента или неизпълнение на задължението по т. IV.1.4.

1.10. Да не предоставя Услугата или части от нея на трети лица извън обхвата на обичайното ползване от гостите на хотела/обекта.

  1. Клиентът има право:

2.1. Да използва Услугата съгласно договорените параметри.

2.2. Да получава техническа поддръжка от Доставчика съгласно уговорените условия.

2.3. Да изисква от Доставчика информация относно ползването на Услугата.

 

  1. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
  2. Цените на Услугата (инсталационни такси, месечни абонаментни такси и други) се определят в Индивидуалния договор между Страните.
  3. Всички цени са без включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. ДДС се начислява допълнително съгласно приложимото законодателство.
  4. Плащанията се извършват по банков път по сметка на Доставчика, посочена в Индивидуалния договор или във фактурите, в сроковете, уговорени в Индивидуалния договор.
  5. При забава на плащане, Клиентът дължи на Доставчика неустойка в размер на законната лихва за всеки ден забава върху дължимата сума, но не повече от определен в Индивидуалния договор процент от стойността на забавеното плащане.
  6. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
  7. Всички права на интелектуална собственост върху Техническото решение, включително софтуер, дизайн, ноу-хау и други компоненти, разработени или предоставени от Доставчика, остават изключителна собственост на Доставчика или на неговите лицензодатели.
  8. На Клиента се предоставя единствено неизключително, непрехвърляемо право на ползване на Техническото решение за срока на Индивидуалния договор и единствено за целите на предоставяне на IPTV услуги на гостите в Обекта на Клиента.
  9. Клиентът няма право да копира, модифицира, декомпилира, реверсира или по друг начин да се опитва да получи достъп до изходния код на софтуера, част от Техническото решение, освен ако това е изрично разрешено от закона или с писменото съгласие на Доставчика.

VII. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Доставчикът не носи отговорност за:

1.1. Качеството, съдържанието, законосъобразността или наличието на права за разпространение на Съдържанието, избрано и излъчвано от Клиента. Всякакви претенции от страна на правоносители или регулаторни органи относно Съдържанието са изцяло за сметка и отговорност на Клиента.

1.2. Прекъсвания или влошено качество на Услугата, причинени от форсмажорни обстоятелства, повреди в оборудването на Клиента, неправилна експлоатация от страна на Клиента, проблеми с интернет доставката на Клиента или други причини извън разумния контрол на Доставчика.

1.3. Косвени или последващи вреди, пропуснати ползи, загуба на данни или бизнес възможности от страна на Клиента, освен ако са причинени умишлено или при груба небрежност от Доставчика.

1.4. Проблеми, произтичащи от несъвместимост на Техническото решение с друго оборудване или софтуер на Клиента, за което Доставчикът не е бил уведомен или не е дал съгласие за интеграция.

  1. Отговорността на Доставчика за преки вреди, причинени на Клиента в резултат на виновно неизпълнение на задълженията на Доставчика по настоящите Общи условия и Индивидуалния договор, е ограничена до размера на месечната абонаментна такса за Услугата за периода, в който е настъпила вредата, освен ако в Индивидуалния договор не е уговорено друго.
  2. Клиентът носи пълна отговорност за всички действия на свои служители или гости на хотела, свързани с използването на Услугата.
  3. Клиентът се задължава да защитава, обезщетява и предпазва Доставчика, неговите служители, управители и представители от всякакви искове, претенции, загуби, щети, задължения, разходи (включително, но не само, разумни адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или свързани с:

4.1. Разпространяваното от Клиента Съдържание, включително, но не само, претенции за нарушаване на авторски права, сродни права, права върху търговски марки, клевета, нахлуване в личното пространство или други законови нарушения.

4.2. Всяко нарушение от страна на Клиента на настоящите Общи условия или Индивидуалния договор.

4.3. Всяко неправомерно действие или бездействие на Клиента или негови служители при използването на Услугата.

VIII. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

  1. Всяка от Страните се задължава да не разкрива пред трети лица информация, представляваща търговска тайна на другата Страна или друга конфиденциална информация, станала й известна във връзка с подписването и изпълнението на Индивидуалния договор и тези Общи условия, освен ако такова разкриване се изисква от закона или от компетентен държавен орган.
  2. Задължението за конфиденциалност остава в сила и след прекратяване на Индивидуалния договор.
  3. СРОК И ПРЕКРАТЯВАНЕ
  4. Срокът на предоставяне на Услугата се определя в Индивидуалния договор.
  5. Индивидуалният договор може да бъде прекратен:

2.1. По взаимно съгласие на Страните, изразено в писмена форма.

2.2. С изтичане на уговорения срок.

2.3. Едностранно от всяка от Страните с писмено предизвестие, отправено до другата Страна в срокове, определени в Индивидуалния договор.

2.4. Незабавно от всяка от Страните при съществено неизпълнение на задълженията на другата Страна, ако неизпълнението не бъде отстранено в разумен срок след писмено уведомление. За съществено неизпълнение от страна на Клиента се счита по-специално неплащането на дължими суми за период, по-дълъг от указания в Индивидуалния договор, или системното нарушаване на задължението за правомерно използване на Съдържанието.

2.5. При откриване на производство по несъстоятелност или ликвидация на някоя от Страните.

  1. При прекратяване на договора, Клиентът е длъжен да заплати всички дължими суми към Доставчика до датата на прекратяването. В случай че оборудването е собственост на Доставчика, Клиентът е длъжен да осигури достъп за неговото деинсталиране и връщане.
  2. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА
  3. Страните не носят отговорност за пълно или частично неизпълнение на задълженията си по Индивидуалния договор, ако то се дължи на “непреодолима сила” (форсмажор). Под “непреодолима сила” се разбира обстоятелство от извънреден характер, което Страните не са могли да предвидят или избегнат (напр. природни бедствия, войни, стачки, актове на държавни органи, които засягат изпълнението и др.).
  4. Страната, която не може да изпълни задължението си поради форсмажор, е длъжна в разумен срок да уведоми другата страна писмено за настъпването на обстоятелството и за предполагаемия срок на неговото действие.
  5. Докато трае непреодолимата сила, изпълнението на задълженията се спира.
  6. УВЕДОМЛЕНИЯ
  7. Всички съобщения и уведомления между Страните във връзка с Индивидуалния договор и тези ОУ следва да бъдат в писмена форма (включително по електронна поща с потвърждение за получаване, ако е уговорено в Индивидуалния договор) и адресирани до адресите за кореспонденция, посочени в Индивидуалния договор.
  8. При промяна на адреса за кореспонденция, съответната Страна е длъжна да уведоми другата в 7-дневен срок от промяната.

XII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. За всички неуредени въпроси в тези Общи условия и Индивидуалния договор се прилага действащото българско законодателство.
  2. Всички спорове, породени от или отнасящи се до Индивидуалния договор и тези Общи условия, включително споровете, породени от или отнасящи се до тяхното тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти или приспособяването им към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани, чрез преговори между Страните.
  3. При непостигане на съгласие, спорът се отнася за разрешаване пред компетентния български съд.

XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Настоящите Общи условия са неразделна част от всеки Индивидуален договор, сключен между Доставчика и Клиента за предоставяне на Услугата.
  2. В случай на противоречие между клаузите на Индивидуалния договор и настоящите Общи условия, предимство имат клаузите на Индивидуалния договор.
  3. Доставчикът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия, като уведомява Клиента за измененията по подходящ начин (напр. чрез публикуване на уебсайта си или изпращане по електронна поща) в разумен срок преди влизането им в сила. Ако Клиентът не възрази писмено срещу измененията в определения срок, се счита, че ги приема. В случай на несъгласие, Клиентът има право да прекрати Индивидуалния договор съгласно условията за прекратяване.
  4. Евентуалната недействителност на някоя от клаузите на ОУ или Индивидуалния договор не води до недействителност на останалите клаузи или на договора като цяло.
  5. Тези Общи условия влизат в сила от 01.06.2025 год. и се прилагат за всички нови и съществуващи Клиенти, освен ако друго не е уговорено в Индивидуалния договор.